簡介
臺南市政府消防局為使本市聽語障人士於急難事故時，如無法委請旁人代替進行119報案，可以自行向119消防局進行緊急報案，目前本市消防局已開放行動電話簡訊報案、119按鍵偵測音、傳真報案與APP等3項報案方式，提供本市聽語障人士使用。
使用說明
（一）方案1：行動電話簡訊報案
本市聽語障人士利用手機撥打簡訊特碼
(0911-511915
，
0911-511916)報案，可使報案人和
119執勤員利用手機發送簡訊對談。聽語障人士的資料，由社會局提供並匯入消防局系統資料庫中，聽語障人士如果使用已向社會局登記的電話號碼進行119簡訊報案，則119可省去查證的時間，立即進行案件受理及派遣。
本市聽語障人士即使到外縣市旅遊、洽公時，如遇緊急事故時，仍只需撥打本市之簡訊特碼，傳送簡訊告知當事人所在地點和需求後，本市消防局受理後，遂立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。
（二）方案2：119按鍵偵測音
報案民眾利用行動電話或市話撥打119，當撥通後，利用按鍵Tone音之不同來區別服務需求，分別以1和9代表，1代表有救災需求、9代表需要救護車。
操作方式為：當撥通119專線後，請依個人之需求，連續按壓1或9。經由電腦判讀，消防局執勤人員即可立即判斷來電者的需求。
(三)方案3：傳真專線報案
民眾利用本市消防局所提供之傳真機專線（2952154）進行報案，報案人以紙張書寫事故地點、案情、報案人聯絡電話及需求後，傳真至消防局進行報案，消防局受理後會立即派遣救援。
（四）方案4：行動裝置119報案APP
民眾至Google Play（Android系統）或App Store（iOS系統）搜尋「119報案APP」，下載安裝該程式，即可利用「簡訊報案」傳送案件類別、地址等相關資料，APP會自動傳送GPS定位之位置，消防局依據內容受理案件後會立即派遣人車前往救援。
聽語障人士119緊急簡訊報案參考範本
若您遭遇緊急危難使用119緊急簡訊報案時，請參考本簡訊報案範本，並請先行輸入於手機內以備不時之需，以利119加速救援派遣行動。
火災求救範本：
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求救！我是○○○，男（女），○○歲，發生火災了，在○○縣（市）○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方（詳細地址），請救我！
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受傷、受困求救範本：
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求救！我是○○○，男（女），○○歲，受傷（受困）了，在○○縣（市）○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方（詳細地址），身穿○○顏色的衣服（或其他可供辨識之特徵），請救我！
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生病求救範本：
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求救！我是○○○，男（女），○歲，生病了，在○○縣（市）○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方（詳細地址），身穿○○顏色的衣服（或其他可供辨識之特徵），請救我！
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