各級消防機關所設119救災救護指揮中心（簡稱：119救指中心）有如消防大腦中樞，統籌指揮、調度、管制及聯繫救災、救護任務，並擔服緊急案件之接報、通報、轉報、陳報等細項工作，有鑑於受理案件狀況多變且程序繁雜之不定性，臺南市政府消防局（簡稱：臺南市消防局）119救指中心為精準查處各類案件，特於今（110）年5月擴充建置119救指中心派遣系統「自動化SOP檢核機制」，以期增進救災、救護等各類案件處置效益。
臺南市消防局119救指中心之「119執勤人員執勤手冊」含括火警、救護、災害搶救…等6大分類，達75種案件SOP處置流程，由於其需編費印製分發，加上各類SOP常因應時事增修，考量耗費成本又未能即時週知，故策進導入前述「自動化SOP檢核機制」，該機制所凸顯優點於前端受理方面，執勤員在受理報案進線同時，派遣系統即可依所派案類帶出所屬SOP，以利輔助執勤員第一時間研判及檢核，有效提升派處案件之精準度；另在後端建置方面，可隨時因應重大災害或新知政令，針對各類SOP進行滾動式精進修正並即時更新使用，全盤加強執勤程序之完整性。
消防局長李明峯表示，近年來119救指中心陸續完成建置「執勤臺速查資源電子化」以外，更於今（110）年增設「自動化SOP檢核機制」，不只取代舊有繁雜且耗時之紙本查閱方式，並可協助救災人員掌握災害情資，並藉各項創新作為力求達成以下成效：
一、行政節約：降低預算成本、節約印製資源，減少不必要浪費。
二、業務簡化：資料建置程序化繁為簡，存查及歸檔更為便利。
三、勤務助益：執勤員藉單一途徑，即可快速查用相關應勤資料。
四、強化訓練：各系統操作定期訓練，並於勤教宣達以落實執行。
五、輔佐救災：善用通訊軟體即時供給現場救災人員搶救資訊。
市長黃偉哲強調，第一線消防員於執行救災救護工作之際，亦加強防疫作業以因應嚴峻疫情勤務，此外，119救指中心執勤員將於每通報案電話加問檢疫資訊，呼籲市民朋友於防疫期間，除落實個人衛生措施之外，請耐心配合消防局口詢及指導處置，並提醒此時期應更加珍惜119緊急報案資源，把救災救護需求讓給真正待救者或染疫病人。
本案聯絡人：救災救護指揮中心科員蘇哲緯 聯絡電話：2975119#1122