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聽語障人士報案

  
刊登日期:100/3/29
項  目:聽語障人士報案

簡介
臺南市政府消防局為使本市聽語障人士於急難事故時,如無法委請旁人代替進行119報案,可以自行向119消防局進行緊急報案,目前本市消防局已開放行動電話簡訊報案、119按鍵偵測音及傳真報案等3項報案方式,提供本市聽語障人士使用。
 
使用說明
(一)方案1:行動電話簡訊報案
本市聽語障人士利用手機撥打簡訊特碼(0911-5119150911-511916)報案,可使報案人和119執勤員利用手機發送簡訊對談。聽語障人士的資料,由社會局提供並匯入消防局系統資料庫中,聽語障人士如果使用已向社會局登記的電話號碼進行119簡訊報案,則119可省去查證的時間,立即進行案件受理及派遣。
    本市聽語障人士即使到外縣市旅遊、洽公時,如遇緊急事故時,仍只需撥打本市之簡訊特碼,傳送簡訊告知當事人所在地點和需求後,本市消防局受理後,遂立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。
(二)方案2:119按鍵偵測音
報案民眾利用行動電話或市話撥打119,當撥通後,利用按鍵Tone音之不同來區別服務需求,分別以1和9代表,1代表有救災需求、9代表需要救護車。
操作方式為:當撥通119專線後,請依個人之需求,連續按壓1或9。經由電腦判讀,消防局執勤人員即可立即判斷來電者的需求。
   (三)方案3:傳真專線報案
民眾利用本市消防局所提供之傳真機專線(2952154)進行報案,報案人以紙張書寫事故地點、案情、報案人聯絡電話及需求後,傳真至消防局進行報案,消防局受理後會立即派遣救援。
 
聽語障人士119緊急簡訊報案參考範本
若您遭遇緊急危難使用119緊急簡訊報案時,請參考本簡訊報案範本,並請先行輸入於手機內以備不時之需,以利119加速救援派遣行動。
 
火災求救範本:
求救!我是○○○,男(女),○○歲,發生火災了,在○○縣(市)○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方(詳細地址),請救我!
 
受傷、受困求救範本:
求救!我是○○○,男(女),○○歲,受傷(受困)了,在○○縣(市)○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方(詳細地址),身穿○○顏色的衣服(或其他可供辨識之特徵),請救我!
 
生病求救範本:
求救!我是○○○,男(女),○歲,生病了,在○○縣(市)○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方(詳細地址),身穿○○顏色的衣服(或其他可供辨識之特徵),請救我!
1:詳細資料請參閱消防署網站(聽語障人士報案專線):http://www.nfa.gov.tw/main/Unit.aspx?ID=&MenuID=503&ListID=340
最後更新日期:103/9/9

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